Hilfe, ich bin gerade echt genervt! Ich wollte mir 500 Euro auszahlen lassen und jetzt wollen die plötzlich wieder neue Dokumente von mir sehen, obwohl mein Account schon seit Monaten verifiziert ist. Die wollen jetzt ein Foto von mir mit dem Ausweis in der Hand und einen aktuellen Adressnachweis. Ist das normal oder wollen die mich nur hinhalten, damit ich den Gewinn wieder verspiele? Hatte das von euch schon mal jemand? Wie reagiere ich da jetzt am besten, um den Prozess zu beschleunigen?
Was tun wenn das Casino eine erneute Verifizierung verlangt
-
-
Keine Panik, das ist eigentlich ein Standardprozess, auch wenn es nervt. Oft passiert das, wenn man eine neue Zahlungsmethode nutzt oder eine bestimmte Gewinnsumme überschreitet. Die müssen das wegen der Anti-Geldwäsche-Gesetze machen. Ich hatte das auch schon mal bei vulkan spiele und dachte erst, die wollen mich ärgern. Aber nachdem ich das Selfie geschickt habe, war die Sache innerhalb von 24 Stunden erledigt. Mein Rat: Mach einfach genau das, was sie verlangen, und achte darauf, dass die Fotos scharf sind und alle Ecken vom Ausweis zu sehen sind. Bei vulkan spiele ist der Support eigentlich sehr fix und hilft dir weiter, wenn es hakt. Je schneller du die Dokumente lieferst, desto schneller hast du dein Geld. Es bringt nichts, sich darüber aufzuregen oder mit dem Support zu streiten, das verzögert alles nur noch mehr. Sobald der grüne Haken wieder da ist, geht die Auszahlung ganz normal raus. Das zeigt im Grunde sogar, dass der Anbieter seriös ist, weil er genau prüft, wer da Geld abhebt. Also einfach kurz die Zähne zusammenbeißen und das erledigen!
[Blockierte Grafik: https://i.ibb.co/ZR7tc5R4/2026-02-06-17-04-43.png]
