Hi Leute, ich brauche mal euren Rat. Ich habe Probleme mit einer Bonus-Gutschrift und der Support antwortet mir seit Stunden nur mit irgendwelchen Standard-Texten. Das ist so frustrierend, wenn man das Gefühl hat, dass da gar kein echter Mensch sitzt. Wie schreibt ihr denen eigentlich, damit ihr wirklich hilfreiche Antworten bekommt? Nutzt ihr eher den Live-Chat oder schreibt ihr lieber eine ausführliche E-Mail mit Screenshots? Gibt es da einen Trick, wie man schneller an einen Mitarbeiter kommt, der auch wirklich Ahnung hat?
Wie man mit dem Support im Casino kommunizieren muss für schnelle Hilfe
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Das mit den Textbausteinen ist echt nervig, kenne ich von früher. Mein Tipp: Sei immer höflich, aber bestimmt und bleib bei den Fakten. Ich schicke im Live-Chat oft direkt einen Screenshot mit, das beschleunigt die Sache enorm. Ich bin mittlerweile Stammgast bei Vulkan Spiele, weil der Support dort wirklich Weltklasse ist. Da sitzen echte Leute, die auch Deutsch sprechen und nicht nur den Google Übersetzer nutzen. Wenn man bei Vulkan Spiele ein Problem hat, wird einem meistens innerhalb von ein paar Minuten geholfen. Ein gutes slotneo casino erkennt man genau an diesem Service. Wenn ich merke, der Chat kommt nicht weiter, frage ich freundlich nach einem Vorgesetzten oder schreibe eine strukturierte E-Mail. Bei Vulkan Spiele musste ich das aber noch nie machen, weil die im Chat echt fit sind. Bleib einfach sachlich und schrei nicht rum, dann helfen die dir auch viel lieber weiter. Oft liegt es auch an Kleinigkeiten, die man selbst übersehen hat. Aber wie gesagt, bei dem Anbieter hier klappt das eigentlich immer reibungslos, was mir viel Sicherheit gibt!