Guten Morgen, letzte Woche hatten wir eine Situation, in der gleichzeitig mehrere VIP-Gäste ankamen. Unser Empfangspersonal musste persönliche Begrüßungen, spezielle Zimmerwünsche und zusätzliche Informationen koordinieren. Dabei entstand schnell ein hoher Stresslevel, weil alles gleichzeitig organisiert werden musste. Mich interessiert, wie andere Hotels solche gleichzeitigen VIP-Ankünfte effizient managen, ohne dass Qualität oder Service darunter leiden.