Ich habe eine ähnliche Erfahrung gemacht. Einmal blieb mein Paket beim Zoll hängen, und ich konnte lange Zeit nicht herausfinden, was los war. Um solche Probleme zu vermeiden, habe ich angefangen, Dienste für eine genaue Sendungsverfolgung zu nutzen. Mit https://track.global/de/courier/trans-o-flex weiß man zum Beispiel immer, wo sich das Paket befindet und welche Etappen es durchläuft. Das macht das Leben sehr viel einfacher. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass es besser ist, den Status regelmäßig zu überprüfen und sich nicht zu scheuen, den Kundendienst anzurufen, wenn etwas schief läuft. Übrigens kann der Grund manchmal einfach eine falsche Adresse oder Postleitzahl sein.